Đối với khách hàng đã đặt mua VinFast VF9 nhưng không còn nhu cầu nhận xe, hãng xe điện Việt Nam VinFast sẽ hoàn 100% tiền cọc và hỗ trợ thêm 20% dựa trên số tiền khách đã đặt cọc.