Với động thái này, hãng xe điện VinFast trở thành thương hiệu xe đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ hỗ trợ lưu động tại tất cả tỉnh thành.
Theo đó, từ ngày 15/2, VinFast sẽ đưa thêm 20 xe sạc pin lưu động (mobile charging) vào hoạt động tại 14 tỉnh, thành phố trải dài từ Bắc vào Nam, bao gồm: Thái Nguyên, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hải Dương, Hà Nội, Thanh Hóa, Nghệ An, Đà Nẵng, Gia Lai, Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu và TP.HCM.
Kế hoạch của VinFast trong tháng 6 sẽ đưa vào vận hành tổng cộng 100 xe sạc pin lưu động tại 63/63 tỉnh, thành trên cả nước.
Không chỉ hỗ trợ khách hàng sạc pin khẩn cấp trong trường hợp xe hết pin dọc đường, các xe sạc pin lưu động còn được tích hợp dịch vụ sửa chữa lưu động (mobile service), nhằm cung cấp cho khách hàng lựa chọn sửa chữa tại chỗ đối với một số hạng mục đơn giản.
Khách hàng chỉ cần liên hệ tổng đài qua số hotline 1900232389 để yêu cầu dịch vụ, đội ngũ kỹ thuật viên VinFast sẽ nhanh chóng di chuyển đến vị trí của khách hàng để hỗ trợ kịp thời.
Với việc trở thành hãng xe đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ hỗ trợ lưu động tại tất cả tỉnh thành, VinFast tái khẳng định chất lượng dịch vụ hậu mãi xuất sắc là một trong những giá trị cốt lõi mà công ty luôn hướng tới.
VinFast chính thức mở rộng dịch vụ sửa chữa và sạc pin lưu động 24/7 trên toàn quốc, trở thành hãng xe đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ hỗ trợ lưu động tại tất cả tỉnh thành.
Không chỉ hỗ trợ khách hàng sạc pin khẩn cấp trong trường hợp xe hết pin dọc đường, các xe sạc pin lưu động còn được tích hợp dịch vụ sửa chữa lưu động (mobile service), nhằm cung cấp cho khách hàng lựa chọn sửa chữa tại chỗ đối với một số hạng mục đơn giản.
Khách hàng chỉ cần liên hệ tổng đài qua số hotline 1900232389 để yêu cầu dịch vụ, đội ngũ kỹ thuật viên VinFast sẽ nhanh chóng di chuyển đến vị trí của khách hàng để hỗ trợ kịp thời.
Với việc trở thành hãng xe đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ hỗ trợ lưu động tại tất cả tỉnh thành, VinFast tái khẳng định chất lượng dịch vụ hậu mãi xuất sắc là một trong những giá trị cốt lõi mà công ty luôn hướng tới.
Chi phí cho 15 phút sạc bằng dịch vụ sạc pin lưu động hiện nay chỉ là 50.000 đồng/lần, cho phép khách hàng di chuyển tiếp được quãng đường lên tới 40 km đối với xe VinFast VF e34 và 30 km đối với xe VinFast VF8.
Mức phí này đang được VinFast áp dụng chính sách “3 không” bao gồm: Không chi phí khấu hao, không chi phí tài chính và không lợi nhuận. Đây là cách đơn vị hỗ trợ tối đa khách hàng tiên phong sử dụng ôtô điện tại Việt Nam.
Đối với dịch vụ mobile service, chi phí cho các hạng mục sửa chữa, thay thế phụ tùng được áp dụng tương đương với mức phí tại các xưởng dịch vụ của VinFast trên toàn quốc. Khách hàng không phải trả thêm bất cứ khoản phụ phí nào.
Ông Hoàng Chí Trung – Tổng giám đốc VinFast Trading Việt Nam – cho biết: “Việc mở rộng dịch vụ Sạc pin lưu động và Sửa chữa lưu động trên phạm vi toàn quốc là bước đi tiếp theo của VinFast nhằm hoàn thiện hệ sinh thái hỗ trợ xe điện tại thị trường Việt Nam.
Cùng với mạng lưới 150.000 cổng sạc đã được thần tốc triển khai trên 63 tỉnh, thành thời gian qua, khách hàng sử dụng xe điện VinFast tại Việt Nam giờ đây có thể hoàn toàn yên tâm sẽ luôn được phục vụ tối đa mọi nhu cầu dù ở bất cứ đâu”.
Với triết lý đặt khách hàng làm trọng tâm và mục tiêu trở thành hãng xe có dịch vụ hậu mãi xuất sắc trên thị trường, VinFast cũng đã chính thức đưa vào hoạt động Trung tâm Tư vấn và Hỗ trợ sửa chữa toàn cầu 24/7, nhằm hỗ trợ kỹ thuật cho tất cả xưởng sửa chữa xe VinFast trên toàn cầu, tư vấn hỗ trợ trực tiếp cho kỹ thuật viên của các xưởng để họ có thể sửa xe nhanh và tốt nhất cho khách hàng.
Hãng xe điện VinFast hợp tác cùng E.ON Drive phát triển hạ tầng sạc tại châu Âu
Ngày 9/2, hãng xe điện Việt Nam – VinFast cùng E.ON Drive công bố hợp tác phát triển cơ sở hạ tầng sạc tại mạng lưới cửa hàng và dịch vụ hậu mãi của VinFast ở châu Âu.
Theo thỏa thuận, 2 công ty sẽ hợp tác triển khai các điểm sạc nội bộ và trạm sạc công cộng trên toàn bộ hệ thống VinFast Store tại 3 nước Pháp, Đức và Hà Lan. Trong giai đoạn đầu, khoảng 200 cổng sạc AC và DC (150 kW) sẽ được lắp đặt, cung cấp dịch vụ cho khách hàng VinFast.
Với các điểm sạc mới cùng dịch vụ vận hành và bảo trì, E.ON Drive mang đến sự hỗ trợ toàn diện cho những trung tâm bán hàng, hậu mãi của VinFast.
Đồng thời, E.ON Drive hỗ trợ kỹ thuật cho các dự án cơ sở hạ tầng sạc của VinFast, từ lựa chọn phần cứng phù hợp cho trạm sạc AC và DC qua phân tích, lập kế hoạch kỹ thuật, đến lắp đặt, vận hành các điểm sạc.
Bà Hồ Thanh Hương – Tổng giám đốc VinFast tại châu Âu – cho biết: “Giải pháp sạc là một trong những yếu tố quan trọng để khách hàng yên tâm lựa chọn xe điện. Chúng tôi vui mừng hợp tác cùng các tên tuổi đầu ngành như E.ON Drive, nhằm xây dựng hạ tầng cũng như phát triển giải pháp sạc hoàn thiện cho người dùng tại châu Âu.
Chúng tôi tin bề dày kinh nghiệm và năng lực công nghệ của E.ON Drive có thể giúp VinFast nhanh chóng hiện thực hóa mục tiêu thúc đẩy cuộc cách mạng di chuyển điện hóa tại châu Âu cũng như trên thế giới”.
Trong khi đó, ông Mathias Wiecher – Giám đốc Thương mại của E.ON Drive – chia sẻ: “VinFast là hãng xe điện đầy triển vọng trong bối cảnh thị trường đang phát triển nhanh chóng.
Với các giải pháp sạc, E.ON Drive mong muốn hỗ trợ VinFast gia nhập và phát triển tại thị trường châu Âu. Tất cả nhằm giúp mọi hành trình và trải nghiệm của khách hàng đơn giản hơn, với xuất phát điểm từ hệ thống VinFast Store”.
VinFast hiện khai trương và đưa vào vận hành 13 cửa hàng tại Paris, Cologne, Berlin, Frankfurt, Munich, Oberhausen, Amsterdam, The Hague và Rotterdam.
Đây là điểm khởi đầu cho hệ thống bán lẻ và dịch vụ được lên kế hoạch phát triển rộng khắp châu Âu. Đầu năm 2023, các trạm sạc đầu tiên tại VinFast Store ở Hà Lan đã được hoàn thành lắp đặt bởi Vandebron – một công ty thành viên của E.ON.
Song song đó, hãng cũng đang xây dựng các giải pháp sạc toàn diện, nhằm đáp ứng mọi yêu cầu của người dùng, mang đến trải nghiệm an tâm, thuận tiện xuyên suốt hành trình sở hữu xe điện VinFast.
E.ON Drive là nhà cung cấp giải pháp dịch vụ cho di chuyển điện hóa hàng đầu tại châu Âu, phục vụ người dùng theo mô hình B2C và B2B. E.ON Drive là công ty thành viên thuộc sở hữu hoàn toàn của Tập đoàn E.ON Drive – một trong những nhà điều hành mạng lưới và cơ sở hạ tầng năng lượng lớn nhất châu Âu, đồng thời là nhà cung cấp các giải pháp năng lượng đổi mới cho khách hàng.
E.ON Drive đặt mục tiêu cung cấp các giải pháp sạc đơn giản và tiện lợi, giúp khách hàng dễ dàng chuyển đổi sang sử dụng phương tiện giao thông bền vững. Do đó, toàn bộ chuỗi giá trị từ phân tích kỹ thuật đến lắp đặt phần cứng và vận hành các điểm sạc đều thông qua giám sát của E.ON Drive.
Là nhà cung cấp giải pháp di chuyển bằng điện, công ty sở hữu mạng lưới hơn 190.000 điểm sạc tại châu Âu, cung cấp khả năng truy cập bằng ứng dụng E.ON Drive và thẻ sạc. E.ON Drive là đối tác đáng tin cậy cho các giải pháp sạc bền vững tại 30 quốc gia.
Xem thêm bài liên quan
- Chủ xe VinFast chia sẻ “bí kíp” sạc điện tại nhà tiện như tại trụ công cộng: Dễ như sạc điện thoại di động vậy!
- Kia Seltos 2024 rục rịch ra mắt thị trường Việt Nam: Khoe thiết kế, công nghệ mới để đua tranh cùng Mitsubishi Xforce
- VinFast thông báo chính sách giá bán và thuê pin các dòng ô tô điện tại thị trường Việt Nam: Càng đi nhiều càng hưởng lợi