Honda Civic RS mua mới bị lệch màu sơn, đại lý Honda ở TPHCM xác nhận không có tình trạng “sơn dặm”, khách được đền xe mới

Đại lý Honda Võ Văn Kiệt đã gửi công văn xác nhận không có tình trạng ‘sơn dặm’ như khách hàng nghi ngờ nhưng sau đó đã đổi cho khách mua một chiếc xe mới để thay thế.

Đầu tháng 2 năm nay, anh Trần Thiên Thông (Bảo Lộc) đã đặt mua chiếc Honda Civic RS màu trắng tại đại lý Honda Võ Văn Kiệt. Ngày 6/2 khi xe được giao đến, khách hàng bất ngờ phát hiện màu sơn ở cánh cửa bên ghế lái có phần chênh lệch so với toàn bộ xe.

“Xe giao đến nơi khoảng 5h sáng ngày 6/2, tôi phát hiện sai lệch màu nên cùng nhân viên bán hàng đợi đến sáng để mang xe đến những garage trong khu vực để kiểm tra. Thợ ở 2 garage đều nhận định xe tôi đã bị sơn dặm từ trước, lớp sơn mới rất rõ và chất lượng kém”, anh Thông cho biết thêm

Nghi ngờ xe mới bị “sơn dặm”

Ngày 8/2, anh Thông trao đổi với đại lý với mong muốn được đổi sang một chiếc Honda Civic RS mới hoặc hoàn trả xe hoàn 100% số tiền đặt mua. Tuy nhiên, khách hàng và đại lý không đạt được thỏa thuận.

Đại diện Honda Võ Văn Kiệt kiến nghị anh Thông tiếp tục hoàn tất đăng kiểm xe lần đầu và bóc biển số. Chiếc Civic RS sẽ được giám định vào lần bảo dưỡng đầu tiên.

Nếu tình trạng lỗi nhẹ không quá ảnh hưởng đến an toàn khi lưu thông, đại diện Honda sẽ cấp văn bản xác nhận và đền bù khách hàng 10 triệu đồng.

“Họ bảo tôi cứ đi bốc biển số xe và đăng kiểm lần đầu, khi chạy 1.000 km sẽ đến Honda Võ Văn Kiệt giám định. Tôi và nhân viên bán hàng cũng thống nhất phương án đền bù 10 triệu đồng sau khi có văn bản xác nhận tình trạng xe”, khách hàng chia sẻ.

Đến ngày 27/2 khi số ODO của Civic RS đạt mức 1.700 km, anh Thông đã đến đại lý Honda Võ Văn Kiệt để giám định.

Tuy nhiên theo chủ xe, quá trình kiểm tra, bảo dưỡng xe diễn ra không chuyên nghiệp, mẫu sơn giám định cũng chưa được thực hiện.

“Ngày 27/2 tôi lái gần 200 km đến đại lý để làm giám định nhưng nhân viên tại đây lại chưa thực hiện giám định sơn và trả xe về, cũng không gửi văn bản xác nhận hay tiền đền bù như thỏa thuận từ trước”, anh Thông nói thêm.

Nhiều ngày sau, đại diện đại lý liên tục gọi điện yêu cầu anh Thông lái xe đến cơ sở bảo hành nhằm lấy mẫu sơn giám định.

Tuy nhiên khách hàng không đồng tình và yêu cầu nhân viên của Honda Võ Văn Kiệt đến Bảo Lộc để thực hiện lấy mẫu sơn.

Đại lý xác nhận xe nguyên bản

Ngày 23/3, Honda Võ Văn Kiệt đã gửi công văn đến khách hàng xác nhận tình trạng xe. Công văn ghi rõ chiếc Civic RS có xảy ra hiện tượng lệch màu sơn tại cửa bên trái. Tuy nhiên, đại lý phủ nhận việc “sơn dặm” xe do xảy ra hiện tượng trầy xước như anh Thông nghi ngờ.

Theo công văn, đại lý Võ Văn Kiệt khẳng định lớp sơn trên xe hoàn toàn là nguyên bản, chưa qua xử lý.

Đại lý này cũng gợi ý khách hàng mang xe đến các cơ sở bảo hành thuộc Honda Việt Nam nhằm tìm biện pháp sơn đè, khắc phục vết ố. Tuy nhiên, chủ xe không đồng ý do lo ngại về độ bền của lớp sơn.

“Honda Võ Văn Kiệt gợi ý tôi mang xe đến cơ sở bảo hành để sơn đè lại vết ố. Tuy nhiên biện pháp này không hợp lý. Lớp sơn trên xe là sơn tĩnh điện, nếu sơn dặm bằng phương pháp thủ công sẽ có độ bền thấp, dễ bị tróc theo thời gian”, anh Thông chia sẻ với Zing.

Khoảng một tháng sau vào ngày 19/4, đại diện Honda Việt Nam đã gửi công văn xác nhận đổi xe mới cho khách hàng.

Trong công văn ghi rõ Honda Việt Nam sẽ đổi một chiếc Honda Civic Rs sản xuất năm 2022 cho anh Thông, mọi chi phí phát sinh công ty sẽ chịu trách nhiệm.

Chạy đua giảm giá khủng, doanh số sedan hạng C chỉ nhích hơn 7%

Trong tháng 3 vừa qua, hàng loạt mẫu mã, phiên bản thuộc dòng xe sedan hạng C được nhà sản xuất áp dụng chương trình ưu đãi nhằm thu hút khách hàng. Nhiều xe giảm giá bán từ vài chục đến cả trăm triệu đồng thông qua hình thức ưu đãi, hỗ trợ lệ phí trước bạ. Nhưng, nỗ lực của các hãng vẫn chưa kéo doanh số của nhóm này bứt phá.

Sedan hạng C là phân khúc đang có sự cạnh tranh của những cái tên như Honda Civic, Mazda 3, Kia Cerato, Hyundai Elantra, Toyota Corolla Altis… Ngoài những cái tên kể trên, phân khúc này còn có sự xuất hiện của một số mẫu xe khác như MG 5, tuy nhiên mẫu xe này không công bố doanh số.

Theo số liệu bán hàng từ Hiệp hội các nhà sản xuất ôtô Việt Nam (VAMA) cũng như TC Motor, trong tháng 3.2023, tổng lượng tiêu thụ ôtô sedan hạng C tại Việt Nam đạt 1.299 xe, tăng 93 xe tương đương 7,2% so với tháng 2.2023.

Việc nhà phân phối giảm giá bán mạnh tay cho Mazda 3 đã giúp cho mẫu xe này tiếp tục được củng cố ở vị thế dẫn đầu toàn phân khúc sedan hạng C trong tháng 3.2023. Theo báo cáo bán hàng, Mazda 3 đã bán được 420 xe trong tháng 3.

Bước sang tháng 4.2023, Mazda 3 hiện nay đã tiếp tục được Thaco giảm giá bán cho xe từ 65-68 triệu đồng cho 2 phiên bản 1.5 Deluxe và 1.5 Luxury. Trong khi đó, bản cao cấp nhất  là 1.5 Premium cũng được giảm 20 triệu đồng. Ngoài ra, 2 phiên bản Mazda 3 Sport đều nhận được ưu đãi giá đến 40 triệu đồng.

Đứng ở vị trí thứ 2 trong phân khúc là Kia K3 với 350 xe được bàn giao tới tay người dùng. Doanh số trong tháng 3 của mẫu xe này chỉ kém sau Mazda 3 và hoàn toàn tách biệt về doanh số so với các đối thủ khác cùng phân khúc.

Trong tháng 4 này, Kia K3 được nhà phân phối ưu đãi 100% lệ phí trước bạ. Giá bán sau ưu đãi của Kia K3 chỉ từ 567 triệu đồng. Việc giảm giá bán, tăng ưu đãi mạnh tay hứa hẹn sẽ giúp K3 tiếp tục bùng nổ doanh số trong thời gian tới.

Đứng ở vị trí thứ 3 trong bảng xếp hạng phân khúc là Hyundai Elantra với doanh số 241 xe bán ra trong tháng 3.2023. Hiện tại, Hyundai Elantra phiên bản sản xuất năm 2022 đang được các đại lý giảm giá bán lên tới 60 triệu đồng.

Có nguồn gốc nhập khẩu khiến giá thành cao nhất nhì phân khúc, một phiên bản để khách hàng lựa chọn là Toyota Corolla Altis nhưng xe này lại chưa tạo được cách biệt về doanh số trước các đối thủ. Báo cáo bán hàng của Toyota Việt Nam cho biết trong tháng 3.2023 đã có 181 xe Corolla Altis được bán cho khách hàng.

Doanh số của mẫu xe Honda Civic tăng trưởng từ 73 từ hồi tháng 2.2023 lên 107 xe, tương đương mức tăng hơn 46% so với tháng trước đó. Hiện, Honda Civic tiếp tục được các đại lý giảm giá bán mạnh tới 40 triệu đồng nhằm dọn kho, đẩy hàng tồn.

Theo Zingnews, Tổng hợp